Condiciones B2B para los servicios de KonzeptIQ

Condiciones generales de Scale Up Group SL para los servicios ofrecidos bajo la marca KonzeptIQ.

1. Proveedor y parte contratante

La parte contratante es Scale Up Group SL, Calle Gran Via Carles III, 94, 08028 Barcelona, España, CIF B75849679. KonzeptIQ es un servicio de Scale Up Group SL.

2. Celebración del contrato

La presentación de paquetes y precios en la web constituye una invitación a contactar y no una oferta contractual vinculante. El envío del formulario de contacto no crea ningún contrato. El contrato se perfecciona únicamente mediante una confirmación individual del encargo, la aceptación de una oferta u otro acuerdo inequívoco entre las partes.

3. Alcance de los servicios

El alcance concreto de los servicios se determina por el paquete elegido, la descripción del servicio y, en su caso, una oferta individual. Los servicios adicionales que excedan el alcance acordado solo se prestarán mediante acuerdo separado.

4. Colaboración del cliente

El cliente facilitará a tiempo la información, textos, imágenes, logotipos, datos de acceso y aprobaciones necesarios para la ejecución. Los retrasos causados por una colaboración ausente o tardía desplazarán razonablemente los plazos acordados del proyecto.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos proporcionados y que su uso no infringe derechos de terceros.

5. Rondas de corrección y cambios

El número de rondas de corrección incluidas depende del paquete contratado o de la descripción individual del servicio. Los cambios fuera del alcance acordado pueden ofrecerse como servicios adicionales y facturarse por separado.

6. Hosting, dominio y correo electrónico

Cuando se acuerde, KonzeptIQ ayuda con la configuración y conexión técnica de hosting, dominio, SSL y direcciones de correo empresarial. Las cuotas recurrentes de proveedores externos solo forman parte del precio si se ha acordado expresamente. Los contratos con proveedores de hosting, dominio o correo pueden celebrarse directamente entre el cliente y el tercero correspondiente.

7. Precios, IVA y pago

Todos los precios son netos más el IVA legalmente aplicable, cuando corresponda. En servicios B2B transfronterizos dentro de la Unión Europea puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo si se cumplen los requisitos legales.

Los plazos y la forma de pago se establecen en la oferta, confirmación del encargo o factura correspondiente.

8. Derechos de uso

Tras el pago íntegro, el cliente recibe los derechos de uso necesarios para la finalidad acordada sobre los trabajos creados individualmente para él, siempre que no existan derechos de terceros en contrario. Para componentes de terceros, tipografías, imágenes, plugins, themes u otros contenidos sujetos a licencia se aplicarán adicionalmente sus respectivas condiciones de licencia.

9. Aceptación y defectos

Tras la finalización, el cliente revisará la web entregada y comunicará los defectos reconocibles dentro de un plazo razonable. Los defectos justificados se subsanarán dentro del marco de la garantía legal.

10. Disponibilidad de servicios externos

KonzeptIQ solo responderá de interrupciones o cambios en proveedores de hosting, dominio, correo, pagos, mapas, analítica u otros terceros cuando la causa se encuentre dentro de su propio ámbito de responsabilidad. Los derechos legales del cliente no se ven afectados.

11. Responsabilidad

Se aplican las normas legales de responsabilidad. Cualquier limitación de responsabilidad no se aplica en caso de dolo, negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, ni cuando la responsabilidad sea legalmente obligatoria.

12. Mantenimiento web continuo, SEO y optimización LLM/IA

Cuando se acuerden servicios continuos de mantenimiento, contenido, SEO o visibilidad LLM/IA, el alcance mensual se regirá por el paquete contratado o la confirmación individual del encargo. Los servicios adicionales no acordados expresamente podrán ofrecerse por separado.

Los buscadores, proveedores de IA y otras plataformas deciden de forma independiente sobre rastreo, indexación, rankings, citas, recomendaciones y presentación. KonzeptIQ se obliga a ejecutar profesionalmente las medidas de optimización acordadas, pero no a conseguir una posición, nivel de tráfico, facturación, número de leads o mención concreta por una plataforma determinada.

La duración del contrato, periodo de facturación y opciones de cancelación de los servicios continuos se establecen en la oferta o confirmación del encargo correspondiente.

13. Servicios de redes sociales

Cuando se acuerde gestión de redes sociales, el alcance de planificación, creación, adaptación a plataformas, publicación y análisis se regirá por el paquete contratado o la confirmación individual del encargo.

El cliente facilitará a tiempo los accesos, información de empresa, logotipos, imágenes, vídeos y demás materiales necesarios y garantiza disponer de los derechos de uso y de imagen correspondientes. Las producciones de foto o vídeo in situ solo están incluidas si se acuerdan expresamente; en caso contrario se ofrecen por separado.

Las plataformas de redes sociales determinan de forma independiente la disponibilidad técnica, distribución, alcance y algoritmos. KonzeptIQ se obliga a ejecutar profesionalmente los servicios acordados, pero no a obtener un número concreto de seguidores, alcance, interacciones, leads, ventas u otros resultados de plataforma.

La gestión de comunidad, publicidad de pago, presupuestos publicitarios y campañas Paid Ads solo forman parte del servicio si se acuerdan expresamente.

14. Servicios de recruiting

Cuando se acuerden servicios de recruiting, el alcance se regirá por el paquete elegido o la confirmación individual del encargo. Puede incluir, en particular, definición del perfil objetivo, captación de candidatos, proceso digital de candidatura, priorización asistida por IA, preclasificación telefónica, optimización y entrega estructurada de candidatos.

Los presupuestos publicitarios incluidos se destinan a la captación de candidatos dentro del alcance acordado. Los presupuestos adicionales aprobados por el cliente se facturan por separado. Las plataformas y sus algoritmos determinan la distribución y el alcance reales.

KonzeptIQ se obliga a ejecutar profesionalmente las medidas de recruiting acordadas, pero no a conseguir un número concreto de candidaturas, candidatos, entrevistas o contrataciones. La decisión final de selección y contratación corresponde al cliente.

El cliente facilitará a tiempo la información necesaria para el perfil objetivo, descripción del puesto, posicionamiento como empleador y evaluación de candidatos.

15. Servicios de generación de leads

Cuando se acuerden servicios de generación digital de leads, el alcance se regirá por el paquete elegido o la confirmación individual del encargo. Puede incluir, en particular, estrategia, selección de canales publicitarios adecuados, configuración de campañas, funnel o landing page, tracking, formularios, pruebas A/B, retargeting y optimización continua.

Los presupuestos publicitarios, costes de plataforma y herramientas especiales de terceros solo forman parte de la remuneración si se acuerdan expresamente. Cuando sea posible, los presupuestos publicitarios se facturarán directamente a través de las cuentas del cliente con los proveedores de plataforma correspondientes.

KonzeptIQ se obliga a ejecutar profesionalmente los servicios acordados de generación de leads y optimización, pero no a obtener un número concreto de leads, clientes, facturación, tasas de cierre o coste por lead. Los resultados dependen, entre otros factores, de la oferta, público objetivo, mercado, competencia, región, presupuesto publicitario, algoritmos de plataforma, creatividades, funnel y gestión de los leads recibidos por parte del cliente.

16. Protección de datos

Se aplica la Política de privacidad política de privacidad de KonzeptIQ. Cuando KonzeptIQ trate datos personales por cuenta del cliente dentro de un proyecto, se formalizará, si es necesario, un acuerdo separado de tratamiento por encargo.

17. Ley aplicable y jurisdicción

A los contratos B2B se aplica el derecho español, excluyendo las normas de remisión del derecho internacional privado, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa. Cuando pueda pactarse válidamente un fuero, la jurisdicción será Barcelona.

18. Disposiciones finales

Los acuerdos individuales contenidos en la oferta o confirmación del encargo prevalecen sobre estas condiciones. Las modificaciones y adiciones deberán respetar la forma admitida por el contrato correspondiente.